研究概述

研究背景与方法

2011年1月，海比研究调研发现，高达92%的企业CIO或信息化负责人认为，软件选型一直是摆在他们面前的关键难题。这种困难来自于两方面：第一，没有一套合适、可操作性强的软件选型方法论做指导；第二，没有合适的辅助选型工具。CIO们因此而非常苦恼，因为软件选型工作费时费力，无论是CIO们自己还是软件提供商，都为此付出高昂的成本。在很多有经验的CIO看来，更为麻烦的是，用户被厂商误导，导致选择了不合适的软件产品或软件厂商。选型失败，必然导致整个软件项目的失败。

为深入探讨并解决软件的选型难题，作为国内唯一专注于企业级软件选型的专业研究机构——海比研究决定对软件的选型问题进行深入调查与分析，最终给出一套可供企业CIO参考和应用的软件选型方法论，以及相应的辅助选型工具。最终使企业能够在此基础上更科学、更方便、更快捷地选择到适合自己的软件产品和软件提供商，大大提高选型效率，降低选型成本。

为此，海比研究联合了中国最大的软件选型平台中国软件网（www.soft6.com）成立了软件选型专项研究小组，并成立了软件选型研究专家委员会。该委员会共有15名成员，由企业CIO、独立软件专家、实施顾问，以及软件厂商的产品和咨询专家等代表组成。2011年5月，海比研究正式展开软件选型专项研究。该研究主要任务有两个，即给出软件选型方法论及其辅助选型工具。这是一个长期的、系统的研究项目，研究小组将其分成了两个主要阶段：第一阶段，给出软件选型方法论的基本框架和软件选型辅助工具，后者为本阶段的工作重点。88%的CIO认为，当前最需要的软件选型辅助工具，即是一套科学实用、可供企业CIO们参考的软件产品和软件厂商选型指标体系。CIO们可以用这套科学、客观、标准的指标体系对市场上的主要软件厂商和产品进行评估。第二阶段，给出软件选型方法论的详细框架和工作流程，并给出更具有针对性的、分行业的软件选型辅助工具。

经过近6个月的深入分析和研究，研究小组于2011年11月完成第一阶段的工作内容，推出了国内首套专业的软件选型方法论，以及与之相应的软件选型辅助工具（Ver1.0）。2012年，海比研究联合北京大学光华管理学院企业信息战略与创新研究中心、中国软件行业协会、国家应用软件产品质量监督检验中心等单位对软件选型方法论、软件选型评估指标体系进行了更深入的调查和研究，并在第一版的基础之上推出了第二版、第三版。本白皮书是软件选型方法论及软件选型评估指标体系（第三版）的主要研究成果。

在本次研究中，研究小组采用了一套专门的企业级软件选型评估指标体系研究方法。该方法包括包括六个关键步骤，即成立专家委员会、指标体系框架、试评、指标体系正式发布、推广、优化